Qualidade de Dados / Data Quality

O que é feito?  Juntamente com o cliente, elaboramos uma lista dos sinais da má qualidade dos dados e analisamos os sintomas. A análise das necessidades ajuda-nos a decidir como é que os dados principais da empresa devem ser, para que possam usá-los da forma mais eficiente possível. Porque estes sinais e sintomas são muitas vezes "imaginados", vamos...

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Sintomas semelhantes de má qualidade dos dados surgem repetidamente durante as nossas discussões com os clientes e com os funcionários das filiais especializadas e departamentos. Essencialmente relacionam-se  com baixos padrões de informações de contacto. Nós também achamos que os processos de negócio (ou seja a utilização prevista dos dados) são muitas vezes desconhecidas; e que estes apresentam novos desafios....

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Conhece realmente o seu cliente, o Sr Silva? Ou é talvez a Maria Catarina Silva, ou talvez Catarina Silva? Pode ser até que os três nomes se refiram ao mesmo cliente.  Dados desactualizados ou duplicados e registos imprecisos são muitas vezes a raiz dos problemas que surgem durante o dia de trabalho. Mesmo os melhores sistemas de CRM...

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Qualidade de dados a cem por cento é um mito. Comecei mais uma vez com uma afirmação que faço muitas vezes e poderá ser perturbadora, mas considero ser um principio fundamental para conseguirmos obter a melhor qualidade de dados possível. E é essa mesma percepção que deve ser o ponto de partida que precisamos para realmente alcançar uma melhor...

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Para muitas empresas o seu processo actual de Vendas e Marketing é um processo operacional que tem muita despesas que são contidas ao máximo, que têm tempos de resposta e desempenho imprevisíveis, que são difíceis de acompanhar e reportar, de difícil alavancagem para outros produtos e serviços e muitas vezes ineficientes, caras e de recurso intensivo. O principal...

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Depois de um interregno demasiadamente longo, vamos tentar retomar o ritmo de colocação de post's.       Há um sem número de tópicos que quero abordar, mas para iniciar este novo ciclo, optei pelo MDM, logicamente em conjunto com a Qualidade de Dados. Primeiro que tudo o que é o MDM? Se formos ver a definição da Wikipédia, teremos: "master...

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