Qualidade de Dados / Data Quality

SOLUÇÕES
Uniserv Data Quality Soluções para CRM - modular, eficaz, rentável

O Data Quality Solutions modular da Uniserv ajudá-lo-à a transformar o Customer Relationship Management num factor de sucesso para a sua empresa com dados correctos, completos e livres de duplicados em vez de ser um causador de custos.

As soluções da Uniserv aumentam o sucesso do CRM analítico, operacional, de comunicação e colaboração. Soluções especiais B2B e B2C asseguram a aplicação eficaz das suas necessidades específicas. E mesmo se você usar um eXtended Relationship Management System (xRM) em vez de um sistema convencional de CRM, as soluções mensuráveis da Uniserv oferecem-lhe um valor acrescentado para os seus dados e processos.

Data Quality Batch Suite para CRM: A suite completa de produtos para a verificação em batch totalmente automatizadas e limpeza de dados de clientes em sistemas de relacionamento com o cliente.

Data Quality Real-Time Services para CRM: Para obter qualidade de dados dos seus registos directamente na entrada dos dados e na alteração de dados de clientes em sistemas de CRM.

A nossa contribuição para o seu sucesso no CRM: Pesquisa rápida, tolerante ao erro, o reconhecimento automático de duplicados e de agrupamentos de dados por nome e morada, validação de dados e aumento ou sincronização com outros sistemas são apenas algumas das funções do DQ Batch Suite e do DQ Real-Time Services - a nossa contribuição para o sucesso do uso do seu sistema de CRM .

VANTAGENS
Lucre com todas as Soluções de Qualidade de dados para CRM da Uniserv, incluindo:

• Óptima qualidade dos dados no sistema de CRM através da análise dos dados durante a transferência de fontes de dados existentes e através do acompanhamento permanente de novas entradas e mudanças (Data Quality Firewall)
• Revisão dos dados (limpeza de dados) de acordo com regras definidas e combinando - a contra os dados de referência (por exemplo, endereço, ...) no processamento em batch ou em tempo real
• Ambiente "Anti - envelhecimento" para os dados do seu cliente / prospect através da integração automática de informações sobre as mudanças de endereço ou de empresa renomeando tanto no B2B e B2C
• A geração automática de uma visão da família (Household) no mercado de B2C
• Os clientes satisfeitos e laços mais fortes com o cliente através de serviço de alta qualidade com base em informações de confiança de clientes.
• Optimizando vendas e planeamento de marketing e as decisões empresariais através informações de up- to-date e a elaboração de relatórios precisos.
• Extensas análises do comportamento do consumidor para o uso potencial e eficaz de upselling e cross-selling
• Campanhas de marketing eficientes e eficazes, através de selecção de endereços orientados ao objectivo e correctos, dados completos para campanhas de mailing.

Soluções Data Quality da Uniserv para ERP - elevada qualidade dos dados em todas as áreas da empresa

As soluções de Data Quality da Uniserv vai ajudá-lo a desenhar o seu planeamento empresarial e controlar de modo que seja mais flexível, mais transparente e mais confiável. Corrigir os dados de forma consistente e completa no seu sistema ERP para garantir a eficácia, os processos de negócio operacionais e decisões de negócio mais informadas.

Data Quality Batch Suite da Uniserv para ERP: A suite completa de produtos para a verificação em batch de forma totalmente automática e limpeza dos dados de cliente e de fornecedor, material e os dados do produto e para o acompanhamento regras de negócio no seu sistema ERP.

Data Quality Real Time Service para ERP: Para a protecção imediata da sua qualidade de dados ao criar contas de clientes e fornecedores e para fazer a comparação com listas de embargo da UE.

A nossa contribuição para o sucesso do seu ERP: Rápido, tolerante ao erro na pesquisa, o reconhecimento e agrupamento automático de duplicados por nome e morada, validação de dados e complementarização ou sincronização com outros sistemas são apenas algumas das funções do DQ Batch Suite e do DQ-Real Time Services da Uniserv - a nossa contribuição para o uso eficiente do seu sistema ERP.

As opções extensas do DQ Batch Suite são especialmente convincentes. A Uniserv oferece aos utilizadores do DQ Batch Suite uma solução de TI com definições de trabalho integrado, que podem ser adaptados às necessidades de negócio existentes como característica standard. Estes incluem tarefas como a validação, correcção, actualização e aprimoramento de endereços e dados. Todos os processos e operações podem ser facilmente manipulados intuitivamente numa interface gráfica de utilizador.

O novo Hostconnector para o DQ Batch Suite significa que este está agora disponível para os utilizadores do sistema mainframe z /OS. Aqui a master data é mantida no host, como de costume, enquanto o Job Control Language cuida das transferências de dados entre o host e o DQ Batch Suite e controla as operações de processamento no DQ Batch Suite.

Isso significa o seguinte para os utilizadores do z/OS:

• Disponibilidade das funções de qualidade de dados do DQ Batch Suite para a master data no mainframe - portanto o uso contínuo de novos produtos, versões de outros países, até mesmo uma melhor qualidade de deduplicação em processos batch
• Nenhum trabalho de apoio in-house por parte do utilizador - Os processos fundamentais permanecem no mainframe
• Grande facilidade de uso - definição das operações de tratamento por meio da interface gráfica do utilizador.
• Alivio do sistema host das operações de processamento de batch de grande intensidade, por exemplo em períodos de pico de carga.
• ganho de flexibilidade para o trabalho de programação e economia no uso de recursos do host
• Uso dos fluxos de processos de alta performance do DQBT em sistemas Windows e Unix

Se tiver alguma dúvida sobre a interface batch DQ Hostconnector da Uniserv, entre em contacto connosco!

O que lhe oferecemos
As nossas soluções para assegurar as qualidade dos dados de forma interactiva e outras aplicações em tempo real têm sido combinadas com o DQ Real-Time Services. Independentemente da aplicação que esteja a ser usada, a informação do cliente incorrecta ou incompleta é suprimida quase na totalidade pelo DQ Real-Time Services - incluindo em ambientes SAP e Oracle.

Erros de compreensão, leitura, escrita ou abreviaturas são automaticamente corrigidos por acessos tolerantes ao erro a tabelas de referencia e como tal são excluídas as fontes de erro. Verificação totalmente automatizada de duplicados (sem intervenção do utilizador) e a possibilidade da criação de clusters com base no nome e morada, por exemplo ao nível do household, são outras importantes opções. Adicionalmente, as moradas podem ser interactivamente qualificadas, personalizadas e avaliadas sob os mais variados aspectos (exemplos: micromarketing ou gestão de risco).

A erosão dos dados obtidos é como tal prevenida!

Visão 360º
A prevenção de duplicados é um pré-requisito para que se consiga ter uma visão consistente e completa dos clientes nas diferentes aplicações. Contudo, no DQ Real-Time Services pode ainda ir mais alem no que diz respeito à integração de visões de clientes ou produtos em diferentes aplicações. Como resultado da arquitectura e design independente da aplicação, o Uniserv DQ Real-Time Services pode ser usado transversalmente em praticamente todas as aplicações, de forma a comprar os diferentes sistemas em tempo real, criando assim uma visão consistente do cliente.

Diferentes países têm diferentes costumes.
O nosso DQ Real Time Services pode ser usado com as mesmas capacidades funcionais em empresas que operam internacionalmente. Fazemos versões de produto e tabelas de referencia especificas para cada país. Adicionalmente, as capacidades Unicode do DQ Real Time Services garantem uma qualidade de dados a nivel mundial e podem manusear diferentes scripts e sets de caracteres nacionais. Como resultado, o DQ Real Time Services atinge os mais altos requisitos para qualidade de dados internacional.

Serviços disponíveis
O DQ Real Time Services é ideal para integração em aplicações existentes ou planeadas em "open systems" e uma solução inteligente cliente/servidor, disponível igualmente nos ambientes SAP e ORACLE entre muitos outros.

• Analise & Formatação de Moradas
• Address Retrieval
• Verificação de duplicados em tempo real, clustering (exemplo: nivel de Household), Data enhancement, Compliance Check
• Verificação de código postal
• Geo & MicroMarketing

Ainda mais performance, segurança e conforto
As opções do produto Server Control e Database Connector não deixam nada a desejar, mesmo em caso de instalações com as mais elevadas necessidades de performance e fiabilidade:

• Todos os servidores podem ser centralmente administrados e monitorizados.
• Sincronização automática dos índices internos especializados de qualidade de dados com os dados da aplicação via triggers de base de dados.
• Paralelização e distribuição de carregamento tal como o exceder dos limites do computador, assim como máxima escalabilidade e segurança extra através de redundância.
• Transparência completa para as aplicações

É bom saber!
O DQ Real Time Services pode ser chamado da generalidade das linguagens de programação e é providenciado uma interface standard API, para que as funções de chamada sejam idênticas no que diz respeito a:

• à plataforma (cliente) que a sua aplicação esteja a correr
• à plataforma (servidor) em que a função DQ respectiva está a correr
• quer o componente esteja permanentemente ligado à aplicação
• quer o componente esteja a correr noutro computador na rede (cliente distribuído/aplicação servidor)

O DQ Real Time Services podem sem problemas ser integrados numa grande variedade de arquitecturas de TI e podem ser invocados por rich clients, servidores aplicacionais ou bases de dados sem qualquer problema. Não é necessário dizer que todos os DQ Real Time Services podem ser acedidos como Web service. A integração certificada para a procura de duplicados e validação de moradas é particularmente interessante para aplicações SAP.

PROJECTO: QUALIDADE DOS DADOS

DADOS - INFORMAÇÃO - CONHECIMENTO - DECISÕES
Os dados são a matéria-prima da informação. Os conhecimentos adquiridos a partir de dados fornece a base necessária para que as decisões de negócios sejam mais estratégicas e operacionais.
Roland Pfeiffer / CEO Uniserv GmbH para soluções de Data Quality

Porque é que a qualidade dos dados é tão importante?
A qualidade dos dados é importante para o sucesso empresarial! Os últimos estudos dos principais analistas sublinham o elevado valor de soluções de qualidade de dados. Em apoio desta tese, a Forrester, Gartner, META Group e outros mostram que os resultados da empresa podem ser significativamente melhorados através de medidas de qualidade de dados.
As empresas reconhecem isso e estão cada vez mais sobre a qualidade dos dados como um factor central para o sucesso e competitividade.
Ao mesmo tempo, porém, isso é incompatível com a situação na prática: um inquérito realizado pela Associação Alemã para a Qualidade da Informação (DGIQ) em 2007 revelou que quase dois terços dos inquiridos dizem que as soluções adequadas não são utilizadas nas suas empresas e vêm uma clara necessidade de acção com relação à avaliação da qualidade dos dados e à implementação de soluções para sua melhoria.

O que influencia a qualidade dos dados?
Um sistema de qualidade de dados existe num ambiente complexo de sistemas de TI, processos de negócio e condições específicas da empresa. Novos dados cuja qualidade é duvidosa constantemente entra no sistema. Reciprocamente, o sistema deve fornecer regularmente os dados com a qualidade especificada. Além disso, o ambiente de um sistema de qualidade de dados nunca é estático. As circunstâncias externas mudam - os clientes mudam de casa, e muito mais. Trata-se de desenvolvimentos que devem ser mapeados no sistema. O processo de negócio e as ferramentas para a sua execução e controle também mudam. Isto significa reavaliações e novas exigências de qualidade dos dados.
Em suma, um sistema de qualidade de dados está vivo e deve ser capaz de desenvolver com o seu ambiente.

Estão os dados têm que ser perfeitos?
Não, mas os dados devem estar livres de erros, completos, consistentes, actualizados e relevantes, a fim de satisfazer as necessidades e expectativas dos utilizadores. A este respeito, é basicamente irrelevante se os dados são utilizados a nível operacional ou estratégico e táctico para a tomada de decisões, porque a elevada qualidade dos dados prossegue o objectivo de fornecer informações precisas à disposição de todos os participantes no processo de negócio.

Aptidão ao uso
De acordo com os analistas da Gartner, a qualidade dos dados é muitas vezes entendida como envolvendo unicamente a limpeza de dados. No entanto, este é apenas um aspecto. Uma visão mais abrangente inclui áreas como a análise de dados e perfis de dados, normalização, harmonização e valorização dos dados, bem como a monitorização contínua da qualidade dos dados, afirma o Gartner. Garantir que os dados novos ou alterados atendem o nível de qualidade de dados obtidos a longo prazo, de preferência directamente na entrada de dados, é tão importante como resolver os problemas de qualidade.Uniserv oferece um portefólio de soluções que abrange todos os passos relevantes no processo de qualidade de dados: análise e caracterização do banco de dados, ferramentas de one-off de limpeza de dados, soluções para permanentemente garantir a qualidade dos dados e instrumentos para a sua vigilância constante. Como resultado, você cria os pré-requisitos para a aptidão de dados e, portanto, para o uso efectivo da valiosa base de dados.

Integração mySAP™ Business Suite

Implementação de normas SAP®
Como software partner SAP®, damos uma atenção particular à integração nas soluções SAP® e para as preocupações com o endereço e com a gestão da qualidade dos dados durante a fase de desenvolvimento. É fornecida uma impressão óptica uniforme com o Look & Feel usual, como resultado da implementação em conformidade com as normas da SAP® assim como na saída dos resultados nos elementos de diálogo no mySAP™ Business Suite.
O utilizador, move-se em redor da interface com os elementos de controle que lhe são familiares. Todos os processos de validação e correcção são executados automaticamente em segundo plano.

Soluções Uniserv de integração certificadas com o SAP®
SAP® confirmou a conformidade com as normas SAP® e o cumprimento de todas as exigências da SAP® para a validação de Moradas, Verificação de duplicados e Pesquisa com tolerância ao erro através da concessão dos respectivos certificados, pela primeira vez em 2002.
A recertificação com base num redesenho futuro e orientada pela experiência dos componentes foi concluída com êxito no final de 2006, em conformidade com as normas e requisitos SAP®, foi confirmada através da atribuição dos certificados pela SAP®.
A integração certificada está disponível a partir do SAP® R/3® Versão 4.6 C, mySAP™ ERP, mySAP™ CRM versão 4.0 e SAP NetWeaver™ Application Server versão 6.10 e também já foram implementadas várias soluções especificas para a indústria, tais como IS-M e IS-U.

Integração suave e flexível
O pacote de soluções Uniserv para garantir a qualidade dos dados de endereço no ambiente SAP® tem sido sistematicamente implementado em tecnologias cliente / servidor e integra "plug & play" no ambiente de negócios mySAP™ Suite.
Ambas as soluções são compatíveis com todas as plataformas em que mySAP™ Business Suite está disponível. Os serviços dos produtos Post para mySAP™ Business Suite e Mail para mySAP™ Business Suite podem ser instalados no computador em que a plataforma mySAP™ Business Suite está instalada ou em qualquer outro computador dedicado. Aqui também é livre na escolha da plataforma, quer seja um derivado do Unix ou Windows.

Arquitectura de Layers
O pacote total é baseado numa arquitectura de layers inovadora. A estrutura modular associada aos produtos, bem como a interface, que está permanentemente definida para execução, e da dissociação das funções de GUI permite que ambos o Post para mySAP™ Business Suite e o Mail para mySAP™ Business Suite sejam usados de forma aberta e flexível através do ponto central de partida, o Business Address Services (BAS). Como resultado, pode aplicar-se em outras possíveis aplicações no ambiente SAP® quando se afigure adequado e necessário, por exemplo, aplicativos desenvolvidos inhouse, addons ou como parte de aplicações web, como o Webclient IC.

Integração em Business Address Services (BAS)
A forma mais rápida e simples de integrar os produtos Post para mySAP™ Business Suite e Mail para mySAP™ Business Suite é através do SAP® Business Address Services (BAS). Aqui é possível a integração sem desenvolvimento de aplicações e exige apenas a personalização apropriada. O Business Address Services (BAS) é parte da solução SAP® e oferece-lhe uma série de funções que são necessárias para abordar de forma altamente eficiente a gestão da qualidade de dados. Business Address Services (BAS) é usado em quase todas as aplicações SAP® (por exemplo, mySAP™ CRM, SAP Financials, SD, MM).
Quanto a isto, o BAS tem um conjunto de funcionalidades que oferecem suporte a programadores e administradores na implementação de tarefas de controle do address management e para garantir a qualidade dos dados. Com a versão 4.6 C, o BAS também suporta o uso de soluções de software de terceiros através de interfaces abertas, os chamados Business Add-Ins (Badis). Estas soluções proporcionam melhor gestão do endereço e de segurança da qualidade dos dados sem que as soluções SAP® tenham que ser modificadas.
A validação postal de endereços é integrada através da interface BC-BAS-PV, e a deduplicação, a selecção e busca de tolerante ao erro através da interface BC-BAS-DES.

Integração fora do Business Address Services (BAS)
Uniserv oferece APIs em vários níveis para a integração das funções fora do BAS, por exemplo em aplicativos desenvolvidos inhouse, addons ou aplicações web. Para integração na Web, a aplicação simples no Webclient IC, Web GUI ou interface do utilizador do PC é possível, permitindo assim a utilização móvel das funções independente da localização. Como resultado da sua arquitectura de layers aberta e flexível, as funções também podem ser integradas em áreas que ainda não são servidas pelo SAP®. Em particular, a futura segurança do investimento em soluções de qualidade dos dados da Uniserv fica, assim, garantida.